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北廣公司產品保修協議
點擊次數：257 發布時間：2014-6-25
北廣精儀產品保修承諾：
1、北廣儀器保證提供的設備為需方的全新設備，其各項技術指標均符合相關的產品技術要求。
2、設備經客戶驗收合格后，開始計算保修期，設備免費保修期為壹年，設備在質量保質期內，產品在非人為損壞的情況下，由北廣儀器負責全保。北廣儀器的客服在得到通知后24小時內響應，安排約定維修細節。
3、質保期后，我們免費為您維修維護設備，除大型設備外所有設備一律返廠維修，經檢驗后，告知客戶問題所在及解決方式，經客戶同意后進行維修，維修后發回客戶，對于損壞及更換的零部件我們只收取成本費；如客戶不認同我們的檢驗結果，雙方另協商維修細節。
關于儀器退貨換貨：
1.以需方收到貨物當天為計算開始，壹星期之內如設備有任何質量不合格、不符合客戶實際使用、客戶對設備不認可其中任意一種情況，在設備沒有明顯人為損壞的前提下，供方無條件為需方換貨。
2.如需方不認同換貨，在設備相關增值稅發票未開出或發票開出未過當星期的情況下，無條件為需方退貨。
關于發票、送貨單及相關合同原件：
發票：北廣儀器為廣大客戶提供的是17%增值稅發票。
送貨單：每份訂單不計貨物數量我們為您集中開具一份送貨單，隨貨物或發票為您送達，如有特殊要求，請提前告知對應的北廣銷售人員。
合同原件：北廣儀器為客戶提供合同原件一式兩份，連同送貨單隨貨物或發票為您送達。如有特殊要求，請提前告知對應的北廣銷售人員。
關于儀器返廠維修：
1、維修維護全面
設備損壞后，使用者往往對設備損壞情況描述不清、不全面，經常會出現技術人員到達現場之后，發現工具不全或者零配件需要更換卻沒有提前準備零配件，常常會造成被動或者維修遲緩的局面，耽誤客戶使用。設備返廠維修，廠內零配件及工具齊全，技術人員在維修設備同時，按照公司要求會利用廠內設施為返廠的設備做系統的維護，將一些細微的毛病及早解決。
2、響應速度快
設備損壞后，我們即使以zui快的速度為您安排相關的技術人員出差，也要走流程等待技術部門安排具體的人員出差，往往需要一定時間。有時因為技術人員連續出差，耽擱在某地，偶爾還會耽誤與客戶提前約定好的時間。
現在物流快遞行業發達，全國各地運輸都很快捷方便，返廠維修往往能更省事省力。
1、設備保修兩年，終身服務，兩年內非人為損壞的零部件免費更換，保修期內接到用戶邀請后， zui遲響應時間為2小時內，在與用戶確認故障后，我公司會在48小時內派工程師到達現場進行免費服務，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內人為損壞的零部件按采購（加工）價格收費更換。
3、保修期外繼續為用戶提供技術服務，在接到用戶維修邀請后3天內派工程師到達用戶現場進行維修。并享有優惠購買零配件的待遇。
4、傳感器過載及整機電路超壓損壞不在保修范圍內。