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地點： 廣州市 開展時間： 2025-06-12 舉辦單位： 中小企業(yè)合作發(fā)展促進中心
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冉計忠：不是在客戶現(xiàn)場，就在奔赴客戶現(xiàn)場的路上
在辦公室，很難看到冉計忠的身影，作為綠能事業(yè)部機電工程部的項目經(jīng)理，他不是在客戶現(xiàn)場，就是出差去客戶的路上，曾經(jīng)一個星期去了7個不同城市的客戶現(xiàn)場。為了更好地服務(wù)客戶，他的工作日常是白天跟著業(yè)務(wù)跑客戶，收集信息，了解客戶需求，晚上做方案，經(jīng)常加班到深夜12點之后。
成長為復(fù)合型人才
冉計忠2015年9月加入拓斯達，雖然之前從事的工作與注塑行業(yè)相關(guān)，但是對水電氣工程則是經(jīng)驗稍淺。他說：“剛開始對注塑行業(yè)生產(chǎn)車間理解不深刻，因為不同模具需要不同的水質(zhì)、不同的水壓、不同的流量，因而給客戶做的項目出現(xiàn)一些差錯。”
雖然曾經(jīng)迷茫過，但他沒有停在原地，面對自己的這一短板，不斷學(xué)習(xí)，提升自己，鉆研相關(guān)方面的專業(yè)知識，從初只會做較單一的水電氣工程，成長為精通機電、潔凈、暖通、控制等多方面的專業(yè)人才，如今對不同行業(yè)客戶的機電工程處理已經(jīng)得心應(yīng)手。同時，也由原來的工程方案設(shè)計師成長為與客戶直接對話交流、溝通談判的復(fù)合型人才。
打動客戶接千萬元大單
全心全意為客戶服務(wù)，總會得到意想不到的回報，冉計忠對此深有體會。
2016年，廣西一家客戶因其上游廠商對產(chǎn)品要求提高，需要對生產(chǎn)車間的供水系統(tǒng)進行改造，訂單金額是100萬元左右。
將平凡的事情做到就是偉大，冉計忠并沒有因為訂單額小而有任何松懈，他了解客戶痛點后，為客戶做出的解決方案，將客戶的供水系統(tǒng)由開放式改造為密閉式，采用密閉式水塔，減少蒸發(fā)。
他說：“我們采取的改造方案，為客戶節(jié)省了80%的水，節(jié)省30%電能，還避免了二次污染。在水質(zhì)上，使補水達到了純凈水質(zhì)要求。”
冉計忠堅持“全心全意為客戶服務(wù)”宗旨，細心、用心，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成項目，這也徹底打動了客戶，半年后，該客戶在重慶設(shè)立新的生產(chǎn)基地，直接將生產(chǎn)車間的水電氣工程交給了綠能事業(yè)部，這一訂單是千萬元級別的。
一個項目出14個方案
冉計忠常年出差在外，在東莞待的時間，一個月不超一個星期。他的工作日常是白天跟著業(yè)務(wù)跑客戶，收集信息，了解客戶需求，晚上做方案，經(jīng)常加班到深夜12點之后。
在冉計忠接的項目中，復(fù)雜的莫過于江蘇的一個項目，訂單金額大，項目涉及潔凈、機電、暖通、控制等多個專業(yè)領(lǐng)域。
這個項目從2017年9月開始，客戶不斷提出各種需求，冉計忠則是非常耐心，不厭其煩地圍繞客戶需求修改調(diào)整設(shè)計方案。他說：“由于項目的復(fù)雜性，我先后出了14個設(shè)計方案，特別是1月底到2月初，正值春節(jié)前夕，這段時間基本是兩三天一個方案，改動頻繁。”
他直言：“這個項目是我覺得有成就感的項目，也讓自己在在遇事沉著、換位思考、耐心不急躁等多個方面得到了很大提升。”
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