2017年消費維權輿情熱點 橡塑行業相關占了2條
【中國塑料機械網 本站原創】 1月8日，中國消費者協會發布了2017年消費維權輿情熱點。*的分別是：老年保健品市場（社會影響力為96.67）；校園貸服務（社會影響力為89.17）；共享單車行業（社會影響力為82.25）；網絡訂餐（社會影響力79.67）；酒店衛生（社會影響力：70.27）；網約車（社會影響力：69.50）；預付卡消費（社會影響力：66.16）；《電子商務法》（社會影響力：64.37）；刷單炒信（社會影響力：63.62）；OTA企業捆綁銷售（社會影響力：62.00）。
在這熱點中，筆者發現，位居第三的“共享單車”和*四的“網絡訂餐”與橡塑行業息息相關，而其社會影響力竟然高達82.25和79.67。那么，在2017年，這兩大產業為啥會有這么高的影響力指數呢？
共享單車
我們先來看看*三的“共享單車”市場，共享單車一經推出，可謂是爆發出了“雨后春筍”般的氣勢。但是，該行業在經歷了2016年和2017年上半年的快速擴張之后，于2017年下半年逐漸顯露頹勢。
共享單車在營運過程中產生了一系列問題。作為“11路公交車”的忠實粉絲，每一次在人行道上被成片的共享單車攔住了去路的時候，小編都表示萬分無奈。
不可否認的是，一些單車使用者嚴重缺乏責任心，在交通集散地，以及人員流動性強、密集度高的場所周邊區域停放單車，非法占用公共資源，反而新增了城市交通擁堵。另外，騎乘者素質也參差不齊，且不說共享單車成為“獨享”屢見不鮮，單就配套車胎而言，車胎被毀、被扎，充氣內胎被抽走等成為常見的現象，還有人為縱火案等等，這一系列事件都在無形中增加了運營商的維護成本。
一系列問題，終導致大量企業集體“退潮”，進而引發“退費難”現象，而這也成為今年備受公眾關注的消費者權益問題。主流輿論認為，共享單車押金監管存在漏洞以致資金安全無法得到保障，有效解決“退費難”問題需要企業自治、行業自律和政府監管的協同推進。
網絡訂餐
接下來就是*四，社會影響力達79.67的“網絡訂餐”問題。
由外賣引發的包裝垃圾問題算得上是2017年的重大新聞了，各界報道蜂擁而上。甚至嚴重到外賣平臺被告上法庭。百度外賣、餓了么、美團外賣這三大外賣訂餐平臺主體公司被重慶綠色志愿者聯合會起訴。起訴的緣由是：外賣平臺未向用戶提供“是否使用一次性餐具”的選項，致使系統默認配送一次性餐具，造成巨大的資源浪費和生態破壞。
另外，快遞小哥將客戶的外賣吃了又吐回的新聞也一度引起熱議。
網絡訂餐作為餐飲服務的新型業態，以快捷、實惠等特點迅速受到年輕一族的喜愛。但是，“外賣熱”的背后，卻引發了安全衛生、規范管理、監督責任等諸多隱患。保障消費者享受安全的食物與合格的服務，成為公眾熱議的消費者權益話題。
而外賣包裝垃圾問題也是急需攻克的一大難題。僅憑外賣平臺開通一項“是否使用一次性餐具”的選項，是遠遠不夠的。需要多部門，多方人士共同努力。
據了解，2017年，由國家食藥監總局等部門牽頭制定《網絡餐飲服務監督管理辦法（征求意見稿）》、《外賣配送服務規范》等相關規定，進一步對目前外賣市場的無序競爭進行規范，我們期待有很好的治理效果。
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資料參考：人民日報
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